近年來，消費者的購物決策方式從過去的文章、圖文轉向影音內容，這一變化使 YouTube 成為消費者購物旅程中的重要環節。
YouTube 大中華區策略合作夥伴總監 Sharon 分享，隨著消費者資訊來源的多樣化，購物決策過程越來越複雜，YouTube 在其中的角色愈發重要。
一、YouTube 與購物行為的關聯性：從消費者行為洞察到影音影響力
消費行為的變化與影音的影響力
YouTube 官方統計數據顯示，到 2022 年第四季，消費者在購物前會觀看影片，從 2019 年的 34%成長至50%，影音影響力顯著增長。消費者通過影片了解產品資訊、評測以及實際使用體驗，將影音納入購物決策的重要工具。
YouTube 的強大生態系統與購物潛力
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龐大的用戶基數與流量：每月活躍用戶達 20 億次，短影音每日觀看次數超過 500 億次;開箱與購物相關影片每週觀看次數高達 7 億次。
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搜尋功能的主動性優勢：YouTube 為僅次於 Google 的第二大搜尋引擎，YouTube 不僅提供被動資訊推薦，更成為消費者主動尋求購物靈感與知識的首選平台。
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創作者的可信度：89% 的觀眾認為，YouTube 創作者推薦的產品具有高度可信性，以此鞏固了平台在消費決策中的影響力。
二、YouTube Shopping 功能：提升消費者體驗與轉換效率
YouTube 以消費者購物行為為基礎，推出了多項購物功能，目標是在觀眾觀看影片時，提供簡單高效的購物體驗，讓轉換更為直觀。
YouTube Shopping 功能：
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商店分頁：品牌頻道新增「商店分頁」，觀眾可直接瀏覽品牌所有商品，簡化消費者的搜尋流程。
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產品標記功能：在影片左下角標記產品，顯示商品名稱、價格與「查看商品」按鈕。觀眾觀看影片時即可同步接收商品資訊，立即點擊進行購買。
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影片說明欄的產品標記：透過「產品版面」直接標記商品，並置頂於資訊欄呈現，觀眾不再需要翻找多個連結，大幅提升購物便利性。
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產品專區與櫥窗：每支影片下方新增「產品專區」，展示頻道內相關商品，觀眾可快速了解影片與商品並進一步點擊購買。
YouTube Shopping 大幅提升導購型影片點擊率與轉換率成效
過去，創作者僅能在資訊欄放置連結，容易因連結過多導致觀眾流失。透過 YouTube Shopping 功能：
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點擊率提升：全球數據顯示，帶有產品標記和商店分頁的影片，其點擊率比僅有連結的影片高出 23%。
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轉換率提升：以台灣 3C 創作者 Tim 哥的測試為例，透過 YT Shopping 功能，整體轉換率比傳統連結導購高出 3 倍。
僅在 2023 年第三季，YouTube 購物影音的產品標記已創下超過 1,300 萬次點擊。
YouTube Shopping 正以更直觀的方式，將內容與購物緊密結合，為品牌與創作者帶來新的商業機會。
三、電商網站的變現之路：YouTube Shopping 帶來的新機遇
近兩年來，YouTube Shopping 功能迅速成為品牌與創作者的重要工具。截至 2023 年，全球已有超過 16 萬名創作者、藝人和品牌使用這項功能，例如：老高的五歲抬頭 以及台灣知名創作者 蔡阿嘎、二伯 haha baby、Hook、超認真少年 等，都透過這個功能成功進行導流與導購。
YouTube Shopping 與電商網站的核心邏輯
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營運方式 |
電商網站 |
YouTube Shopping |
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第一步：冷啟動 |
建立網站入口 |
在頻道內設置商店門面 |
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第二步：累積流量 |
網站優化 素材優化 SEO 廣告引流 |
頻道優化 影片優化 SEO 廣告引流 |
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第三步：擴張流量與變現 |
經營爆款商品 經營顧客關係 廣告加速：擴張客群、宣傳爆款 |
經營爆紅影片 定期上傳影片 廣告加速：擴張客群、宣傳爆款 |
隨著消費行為從文字轉向影音，品牌需要在 YouTube 等平台上建立「影音商店門面」，結合短影音的吸引力與 YouTube Shopping 的購物功能，完成從流量累積到商品變現的完整路徑。
四、YouTube 入門關鍵要素：品牌如何經營影音購物生態
YouTube 的購物功能為品牌提供了全新變現的機會，但入門的第一步在於清楚了解平台的觀眾類型及對應的經營策略。以下是 Sharon 分享的核心要點：
1. YouTube 觀眾的 4 種類型與品牌受眾選擇
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觀眾類型 |
觀眾特色 |
品牌內容方向 |
品牌目標 |
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瀏覽者 |
以學習或娛樂為主 |
提供知識性或娛樂性內容吸引新客群 |
降低商品購買門檻，促進自然流量轉化 |
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粉絲 |
忠於品牌或個人魅力 |
著重互動與交流 |
將觀眾轉化為品牌擁護者 |
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購物者 |
帶著明確購物目標 |
規劃趨勢主題內容 |
於影片中自然融入商品，吸引觀眾購買 |
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解決問題型 |
需要詳細產品資訊 |
推出產品介紹與拆解影片 |
增強信任感並促進轉化 |
2. YouTube 經營核心：頻道優化與長期回報
YouTube 的內容推薦與其他平台不同，它重視頻道的整體經營，而非單一影片的爆紅。
品牌在經營 YouTube 時，應以「頻道」為核心，將過去的每支影片視為「被動資產」，能夠持續帶來流量並實現長期變現。
品牌策略建議：
(1) 明確設定目標觀眾群（如觸及新客或鞏固粉絲）。
(2) 持續更新內容，通過頻道優化吸引更多受眾。
(3) 利用歷史影片的長尾效應，增加流量回報。
3. 成功內容的兩大關鍵要素
Sharon 分享，YouTube 的購物內容無固定形式，但成功的影片應同時具備以下兩大要素：
(1) 購物 + 泛娛樂：需具備知識性或趣味性，提供「迷人有趣又富含資訊的觀影體驗」，從觀眾的視角評估內容吸引力。
例如，展示產品功能，結合消費場景，讓觀眾產生即時購買的衝動。
(2) 獨特產品與專屬優惠：展示值得購買的獨特商品，或提獨家供專屬折扣，提升購物吸引力與轉化率。
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🔔 Sharon 小叮嚀：無論影片採用何種形式，都應該將重心放在為觀眾提供引人入勝、饒富趣味且資訊充足的購物體驗，而不是純粹以銷售商品為目的。 |
4. 成功的內容實例與互動策略
(1) 產品力 + 功能性場景：透過展示產品特性吸引消費者，例如 DJI 攝影器材展示流暢畫面，結合短影音特性，吸引觀眾購買。
※ TIPS：剪輯節奏緊湊，可以有效留住觀眾。
(2) 故事性或主題性內容：例如創作者與 PM 的產品開箱互動，結合消費者常見問題與品牌故事，加深觀眾印象。
(3) 直播互動，刺激即時轉換：利用 YouTube 的直播功能，直接在直播畫面中置頂商品，增強即時互動與購買行為的發生。
五、影音行銷的落地實務：品牌如何在影音浪潮中掌握先機
今年 WACA 社群影音營銷年會 除了分享全域內容經營、短影音、私域流量經營策略，也邀請了 原木香品牌代表 Mike 與安可日子創辦人 Jingle 分別以品牌與 B2B 的角度分享實戰心法。
原木香的實戰經驗：抓住流量紅利，活用影音行銷
從流量紅利到品牌信任的建立：三年前原木香透過多方測試（文字、圖片與影音），確認影音成效最佳，進而將影音作為流量入口。
1. 打造老闆 IP：老闆親自出鏡分享產品，既能強化信任感，又提供品牌獨有的素材。儘管初期可能不習慣鏡頭，但多練習即可改善。
2. 內容規劃與產品特色結合：
(1) 場景化呈現：加深觀眾對品牌「天然原料」訴求的印象。
(2) 大眾熟悉的切入點：以武則天角色切入，介紹香品「降春紫玉髓」，吸引潛在顧客的興趣。
(3) 生活化影片：融入老闆的日常，拉近品牌與觀眾的距離。
3. 全平台布局與內容切片：
(1) 廣泛觸及：影片上傳至多平台，觸及不同受眾。
(2) 重點內容再利用：直播內容切片後測試用戶反應，篩選出高迴響的片段進行二次發布。
安可日子的實戰經驗：打造品牌 IP 與內容矩陣
1. 打造品牌 IP 的三大思考
(1) 持續產出：能否穩定每週更新影片是成功的關鍵。若內部資源不足，建議尋求外包支援。
(2) 投入時間：至少每週 8-12 小時，確保內容質量與穩定性。
(3) 傳遞品牌價值：影片需圍繞品牌核心訊息，避免市場定位混亂。
2. 人設與內容的雙向結合
(1) 生活場景化：如早晨習慣搭配香薰，強調產品融入生活的價值。
(2) 人設貼近本人：避免扮演與個性不符的角色，減少創作瓶頸與品牌風險。
3. 規劃內容比例與承接流量
(1) 以終為始：根據目標分配內容類型，如高流量、轉換型、促銷型、情報型內容，確保品牌投入有明確回報。
(2) 鋪墊留存量：透過多元內容留住觀眾，當流量高峰來臨時能成功導引至私域經營。
4. 利用內容矩陣拓展影響力
當老闆 IP 經營到一定階段，可與其他創作者合作，透過多樣化的人設與場景破圈，吸引更多受眾回流品牌。
小總結 品牌在影音行銷中應專注於「創造有價值的內容」，結合產品特色與使用場景，幫助觀眾更直觀地聯想產品的實際應用與效益。
在多變的數位環境下，掌握風口並持續優化內容，是品牌長期成功的關鍵策略。
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