Google 我的商家申請全攻略：商家檔案申請教學、常見問題一次解答,Wagon 電商學院｜品牌零售數位獲利最佳學伴

  • 訂單查詢
    聯絡我們
    購物說明
我的購物車
讀取中...請稍候
  1. 行銷部落格
  2. 商家檔案

Google 我的商家申請全攻略：商家檔案申請教學、常見問題一次解答

  • 分享文章到

在現今網路時代，多數人習慣在 Google 上搜尋商家資訊，因此，擁有良好的線上曝光度對商家而言至關重要。而 Google 我的商家（現已更名為 Google 商家檔案） 正是幫助商家提升線上能見度的重要工具，讓顧客更容易在搜尋結果和 Google 地圖找到你，增加來客數和營收。

 

這篇文章將帶你了解 Google 我的商家的功能、申請方式及常見問題，幫助你充分運用 Google 商家檔案來提升曝光。

 

一、 什麼是 Google 我的商家？對實體商家有哪些幫助？

 

 

功能介紹：

  1. 商家資訊管理

建立詳細的商家檔案，包括：店名、地址、電話、營業時間、網站、照片、影片、產品及服務等資訊，讓潛在消費者更好找到你。

 

  1. 回應顧客

當顧客在商家頁面留下評論，商家可以回應評論、回答問題、分享貼文或提供優惠資訊，以經營良好的口碑。

 

  1. 數據分析

查看在 Google 上商店的曝光度和點擊率，分析顧客行為方便後續行銷優化。

  1. 了解顧客如何搜尋進到商家檔案

  • 是直接搜尋（輸入商家名稱），還是間接搜尋（搜尋產品或服務類別），評估品牌知名度與 SEO 成效。

  • 是從 Google 搜尋，還是從 Google 地圖找到你的商家檔案，評估曝光管道優化在地搜尋。

  1. 分析顧客行為

  2. 查看顧客留評價，分析常見的回饋，改善服務品質。

  3. 查看圖片、影片互動數據，評估視覺內容優化方向。

  4. 參考熱門時間數據，評估營業策略、人力安排或促銷活動。

 

 Google 我的商家對實體商家的幫助：

  1. 強化線上能見度

方便潛在顧客在 Google 搜尋與地圖上找到你，以獲得更多的線上曝光度。

  1. 增加顧客信任感

商家在回覆評論及回答問題的過程中，強化與顧客間的互動，從中提高顧客滿意度。

  1. 吸引更多人流進店

藉由 Google 商家檔案展現專業形象，建立知名度的同時，把握增加銷售額的機會。

 

 

二、 怎麼申請 Google 我的商家？步驟式教學簡易好操作，還有這些要注意！

 

申請步驟：

  1. 前往 Google 商家檔案網站

登入 Gmail 帳號，點擊「立即管理」。

  1. 輸入商家資訊

填寫商店名稱、選擇業務類型（線上零售、本地商家或區域服務商家），並放上線上網站，再輸入產業類別、地址及電話。

 

  1. 驗證商家

Google 會要求驗證商家，以確保你是商家所有人或授權代表。驗證方式可能包括：

  1. 明信片驗證
    Google 會寄送一張包含驗證碼的明信片到你的商家地址，收到後需要登錄 Google 商家檔案，並輸入明信片上的驗證碼。

  2. 電話驗證
    Google 會致電你的商家電話號碼，需要接聽電話並按照指示操作。
    📢 建議：若公司電話有分機系統，可能無法成功收到驗證碼，建議先把分機關掉，或先透過手機驗證，完成後再調整回來。

  3. 電子郵件驗證
    Google 會發送一封包含驗證連結的電子郵件，需要點擊連結進行驗證。

  4. 錄影驗證
    需要拍攝一段影片，展示商店環境、營運設備及經營權證明。這段影片需要包括商家外部標誌、內部環境以及員工操作等細節，然後將影片提交給 Google 進行審核。

  5. 即時視訊通話驗證
    與 Google 進行視訊通話，需展示以下內容：

  6. 外部環境：為了確認商店地點真實存在，展示內容如：商店外部的街道名稱，或是週邊商家。

  7. 內部情況：為了確認商店正常營運，展示內容如：待售商品、標有品牌的設備、行銷資料，或用於服務顧客的工具。

  8. 管理權：為了確認具備場店使用權限，可展示取用員工專用物品或進入員工專區的影像，例如：收銀機、廚房、儲藏室等非機密文件或設施。

💡 小提醒：Google 可能會根據你的商家類型和地區，提供不同的驗證方式。



  1. 完成商家檔案

驗證完成後，進一步完善你的商家檔案，包括：

  1. 新增商家照片：上傳高品質的商家照片，讓顧客更了解。

  2. 回覆顧客評論：積極回覆顧客評論，拉近與顧客之間的距離。

  3. 發布貼文：分享商家動態、優惠活動等資訊，吸引顧客關注。

注意以下細節，申請操作更順利

1. 填寫正確的資訊，避免驗證失敗。

2. 選擇合適的商家類別，以提升搜尋曝光。

3. 定期更新商家資訊，確保商家檔案的準確性。

4. 積極與顧客互動，建立商家形象也經營口碑。

 

三、 遇到問題別擔心！Google 我的商家常見問題全解析


 

  1. 申請與驗證相關

    1. 申請要錢嗎？

Google 我的商家是完全免費的服務。你可以免費建立、管理和優化你的商家檔案。

  1. 審核時間要多久？

申請審核時間約 1-2 週，但可能會因商家資訊的完整性、驗證方式等因素而有所不同。例如：明信片驗證需要等待明信片寄送，所以需要花費更長的時間。

  1. 為什麼會驗證失敗？

驗證失敗的原因有很多，常見因素有：

  • 商家資訊不準確。

  • 無法接收驗證信件或電話。

  • 驗證期間更動相關資訊。

  • 商家類型不符合規定、違反 Google 商家檔案政策。

解決方法：

  • 仔細檢查商家資訊，確保準確無誤。

  • 選擇能夠正常接收的郵件和電話。

  • 驗證期間耐心等候，不隨意更動。

  • 多次失敗，尋求 Google 協助。

  1. 商家檔案優化與管理

    1. 如何優化 Google 我的商家？

  • 撰寫吸引人的商家描述： 簡單清楚介紹你的商家及特色。

  • 積極回覆顧客評論： 透過顧客互動，建立良好關係。

  • 定期發布貼文： 分享商家動態、優惠活動、產品資訊等。

  • 善用 Google 問與答功能： 回答顧客的常見問題。

  1. 如何管理顧客評論？
    定期查看了解顧客的意見和建議，作為商店優化的參考。也別忘了及時回覆，感謝顧客的支持，並傾聽負面評論解決相關問題，以提升顧客滿意度。

 

看到文章的最後，趕快動手跟著操作，現在就為你的實體商店申請 Google 我的商家，爭取線上曝光度。如果你想要了解進階的商家檔案優化技巧，提升商店在 Google 搜尋和地圖上排名，歡迎你參與 Wagon 的熱門必修課 —— Google 我的商家成功學｜提升實體客流，省下廣告費，流量翻倍！

這堂課將由資深 SEO 專家孟令強老師，為大家分享商家檔案的經營關鍵及實體商家曝光的進階秘訣，更不藏私告訴你品牌被 Search GPT 推薦的策略！

 

📢 課程時間：2025.03.08(六) 下午 2:00 ~ 4:00 （Google Meet 線上直播）

📢 課程價格：原價 2,099 元，2/25(二) 前享早鳥優惠價 1,680 元